消费者可以自由选择在家装过程中聘用独立国家的家装监理，在翻新过程中展开追踪按规定，找到问题及时解决问题;不要为了省钱，自由选择马路工程队施工。在各类家居翻新受理中，关于地面材料和门窗的消费纠纷数量一直位列前茅，其中地面材料195件、门窗189件，分别占到翻新建材受理量的23.1%、22.4%。工商部门获取的数据表明，消费者对翻新建材的受理主要集中于在四个方面。

1、产品质量问题，样板展出与出售实物进出较小，如木地板色差大、地板质量参差不齐，铺设后木地板不平坦等;2、加装质量劣，如门窗加装坚硬，夹住、五金件等处置不存在瑕疵;3、高估宣传，一些商家为了更有消费者，高估产品功能，如地板抗菌、无甲醛等，误导消费者;4、售后服务劣，商家所允诺的售后服务不还清，或者推迟解决问题的时间。◆木地板铺设不平坦 吕女士于去年9月在某建材商城出售了价值将近三万元的实木地板。

厂家于11月初送货上门，吕女士请求工人自行铺设。但是，新的铺地板在1个月后，之后多处经常出现裂纹、变形、凸起，板与板之间缝隙减小。

吕女士寻找家居商城，其售后服务部曾两次为首人到现场查阅，却指出吕女士家的情况与铺设失当和维修失当有关，拒绝接受赔偿金。然而，此时，吕女士与翻新队也丧失了联系，造成责任确认更为艰难。建议：消费者在选配木地板时，一定要留意地板质量、铺设方法、售后服务等。铺地板时，最差由所购地板的厂家来铺设，铺设完竣工验收合格后，消费者要索取售后服务卡。

另外，木地板选配过程中的样品与实物有色差、商家误解木种以提升销售价格等问题，有关专家还支招说道，消费者在选配时不但要忘记所购木地板的型号，还要忘记出厂，如果经常出现问题，消费者有权滋扰商家并拒绝替换。◆样板与实物进出大 4月份，文女士在我市一家门窗品牌专卖店，看中了一款实木材质的室内木门，并交付给钱款采购了下来。两天后，该木门被送货上门，但此时，文女士却找到，厂家送货上门的产品与商店的样品有显著的有所不同。

“不但门面上的装饰不如店里放置的样品漂亮，材质也差得远。尤其是，送的门还有一股难闻的油漆味。”文女士说道。

找到问题后，文女士在第一时间寻找了专卖店。但专卖店的销售人员却回应，木门商品实物花纹之所以与样品有所不同，是由于厂家对该款产品的花型设计展开了“改进”;至于门上的油漆味儿，则主要是因为顾客接到的一般是新货，难免会有味道。只要摆放一段时间，门上的油漆味大自然就深了。

建议：木制门可分成实木门和人造木门两大类。对于如何挑选出一款质量优良的合格木门，专家回应，首先，要留意听得声音。自由选择实木门的时候可以看门的厚度，还可以用手轻进门面，若声音均匀分布无趣，则解释该门质量较好。同时，一般门窗的实木比例越高，这扇门越大浮。

另外，如果是显实木门，表面的花纹一般来说不会十分点状。因此，那些一眼看过去，门表面花纹平滑规整可爱的，往往不是确实的实木门。其次，看油漆。

油漆直接影响着木门的质感、手感、防潮、环保、耐久性、耐黄变等问题。消费者可通过用手摸和侧光看，来展开分辨。能用手抚摩门的边框、面板、拐角处，拒绝无刮擦感觉，圆润细致，然后，车站在门的侧面迎光看门板的油漆面否有凹凸波浪。

基本上靠这两下就可以告诉作工否合格了。

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